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旧房翻新客户:你先别说看房,你先给我报个价
发布时间:2019-09-17 15:52  | 作者: 优乐美装饰  | 来源: 未知
西安优乐美装饰客服小刘最近把客户提出的问题做了一个梳理,现在把它贴出来,既吐个槽,也当解释了一些客户提出的问题。

你先别说看房,你先给我报个价。
你别说那么麻烦,就给我报个价就完了。这是我做客服最长听见客户问的问题,很多客户奇怪,这旧房改造报个价咋这么难唱,为啥就不能在电话里三两句话说清楚就完事了,非要看房看房的,那么麻烦?
其实旧房改造和新房装修还是略有不同的,旧房在装修上,单纯从项目角度来看就多了一道拆除工序,就拿墙面翻新这个项目来说,新房毛墙毛地,材料选好后,人工是官价,很快报价就可以出来,旧房你要刷墙之前不得要先处理原来的墙面啊,难道直接拿上涂料腻子就施工啊?那么好,旧房之前墙面处理分为不需要铲墙皮,铲墙皮和铲不掉墙皮三种情况,处理办法都不同,价格差价非常大,不用铲墙皮的墙面处理价格最低,铲墙皮价格就相对较高,而铲墙皮要根据之前房子的墙体来判断铲墙皮难度和价格,在我所接触的老房子中,最常见的墙面基层就有4种,保温板基层,纸筋灰基层,砂灰基层,素灰基层,铲墙皮价格区间,从保温板8-10块/平米,到素灰墙面20-25块/平米,差了能有一倍多,这只是一个铲墙皮,在墙面翻新这个项目中的其中一个小项,所以说,设计师你不到现场怎么判断墙面基层,怎么报这个价?以及之前装修情况?这价你怎么报?难道说你这房子翻新下来就2万到20万左右? 这样报价估计客户要锤你。
我在网上看了,人家公司比你这个便宜多。
网上很多都是标题党,为的是吸引客户,不知道有没有人中过这种套路,看一个楼盘售楼,4000一平,兴奋的跑到售楼处咨询,售楼小姐告诉你,我们是4000一平起,然后你仔细看了看招贴画,在巨大的4000元右下角有一个很小很小非常不起眼的一个“起”字,然后她会告诉你我们4000左右一平户型您来晚了已经售罄,这里有13000一平的您考虑下?一分钱一分货,这是市场规律,如果远低于市场价格,无非就三种情况,一个是公司做活动,赔钱赚吆喝这种情况和中奖概率相当;一个是低价吸引客户然后在施工过程中各种增项,让你犹如吃了个苍蝇,恶心到不行,装到一半,不继续装的话前期投入都打水漂,继续装的话具体还有哪些增项你心里一点底都没有,非常鸡肋,进退两难;还有一种情况是确实低于市场价格给您做了家装,住了没多长时间开始出现各种质量问题,再找公司,各种死皮赖脸,各种推卸责任;要知道,天上没有掉馅饼,如果真掉下来,不是有毒就是下面有坑,应该谨慎对待网上一些信息。
你这个项目应该用什么材料,那个项目应该怎么做。
毕竟是给自己家装房子,很多业主很上心,查阅了很多的资料,项目的参与感很强,这本是好事,如果和设计师以及项目经理在家装中协调好会事半功倍,不过有些业主查阅了很多资料后觉得自己已经很有经验了,不再和设计师和项目经理沟通,总感觉我是业主,房子的装修应该我说了算,一副霸道总裁的样子,设计师项目经理提出意见建议也不听,让设计师和项目经理沦为施工者;这种情况其实一般最难受,因为能这样操作的业主一般都比较主观,听不进合理建议进行家装很容易出现问题,毕竟,您参与家装角度和设计师以及项目经理是不一样的,有句话不是说别拿你兴趣挑战别人职业么,这中情况房子装出来经常会出现问题,到那时又会扯皮,最后结果是公司公司丢了名声,客户客户掏钱买罪,最后是一地鸡毛啊。

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